|
Daten retten: Datenrettung |
|
Sicherheit: |
|
Konditionen / Kontakt: Häufige Fragen |
Häufig gestellte Fragen zum Thema Datenrettung
Frage: Ich habe in meinem PC eine zusätzliche IDE Festplatte eingebaut. Alle Jumper für MASTER/SLAVE sind richtig gesteckt, jedoch wird eine der Platten im BIOS nur noch mit einer Größe von 32 GB gefunden. Ist diese Festplatte defekt?
Antwort: Vermutlich nein. Wahrscheinlich ist die Platte nur falsch gejumpert (siehe Anleitung auf der Festplatte). Die meisten IDE Festplatten können neben MASTER/SLAVE/CableSelect auch noch auf 32 GB (CLIP) eingestellt werden. Dies ist sinnvoll, wenn Sie eine neue grössere Festplatte in einen älteren PC einbauen wollen, dessen BIOS keine Platten über 32/64/137 GB verwalten kann.
Frage: Auf der Elektronik (-Platine) meiner Festplatte ist ein Chip verbrannt. Ich habe eine baugleiche Festplatte besorgt (-Platine und Bauteile stimmen in Modell und Aussehen überein). Die Festplatte läuft zwar an, aber man hört ein Klackern, und die Festplatte funktioniert nicht. Was habe ich falsch gemacht?
Antwort: Das ist sehr gefährlich, dadurch könnte die Festplatte weiter beschädigt werden! Nur bei sehr wenigen Festplatten-Modellen kann einfach die Platine getauscht werden. Auch wenn Platine und Bauteile gleich aussehen, können darin Informationen enthalten sein (Flash-, EEPROM-Chips), die nur für diesen Subtyp des der Modellfamilie passen. Eine Übersicht gibt es leider nicht dazu. Desweiteren muss in der Regel die CPU/ROM-Version der Platine zur Firmware auf der Festplatte passen. Auch wird die verwendete Stromspannung vom Hersteller manchmal verändert, ein Tausch kann so zu einem Schaden an der Kopfeinheit oder dem Motor führen und eine Datenrettung unmöglich bzw. sehr teuer machen. Das sind lange nicht alle Probleme bei einem Tausch der Platine. Professionelle Datenretter tauschen nicht einfach die Platine - es muss eine korrekte Diagnose vorausgehen.
Frage: Meine Festplatte ist tot, der Motor läuft nicht mehr an. Ich habe eine baugleiche Festplatte besorgt (Platine und Bauteile stimmen und Modell und Aussehen überein). Die Festplatte läuft zwar wieder an, aber man hört jetzt ein Klackern, und die Festplatte funktioniert nicht. Wo liegt der Fehler?
Antwort: siehe vorhergehende Antwort.
Frage: Stimmt es, dass eine klackende Festplatte immer einen Head-Crash hatte bzw. die Kopfeinheit beschädigt ist, und dass die Datenrettung sehr kostspielig ist?
Antwort: Nein. Dass bei bei einer klackernden Platte immer die Kopfeinheit bzw. die Platte beschädigt sein müssen, diese Aussage ist falsch. Leider ist sie sehr oft zu hören, wodurch viele Kunden stark verunsichert werden. Tatsache ist, dass auch eine defekte Firmware (in der Festplatte oder auf der Platine) bzw. ein Defekt der Elektronik (-Platine) zu einem Klackern führen können.
Frage: Meine Festplatte ist defekt. Ich habe Sie zu einem Händler gebracht, der sie jetzt öffnen will. Stimmt es, dass man dazu unbedingt einen Reinraum braucht?
Antwort: Festplatten dürfen nur in einem Reinraum oder in einer Clean-Box (Klasse 10 bzw. 100) geöffnet werden. Auch Kompressoren usw. sind keine Lösung, da die Oberfläche(n) der Scheibe(n) sofort mit der Umgebungsluft kontaminiert werden. Dadurch kommt es beim nächsten Start sofort zu einem Head-Crash, der weitere Probleme mit sich bringt.
Frage: Meine Festplatte ist defekt. Im Internet habe ich gelesen, dass ich die Festplatte in den Kühlschrank bzw. ins Gefrierfach legen soll, damit ich wieder Zugriff auf meine Daten bekomme. Funktioniert das?
Antwort: Spielen Sie gerne Russisch Roulette mit fünf Kugeln im Lauf? Durch die Kondensation der der Luftfeuchtigkeit auf den kalten Oberflächen kann es nach dem Einschalten zu einem Head-Crash kommen, wenn nicht dadurch ohnehin die Elektronik zerstört wird. In einigen wenigen Fällen kann die Temperaturveränderung bewirken, dass für wenige Minuten ein Zugriff auf die Daten möglich wird. Wenn Ihnen Ihre Daten nichts wert sind, können Sie das gerne testen - eine professionelle Datenrettung wird danach aber kaum mehr möglich sein.
Frage: Bei einem anderen Datenretter habe ich gelesen, dass er Reinraum-Software einsetzt. Wo kann ich diese Software kaufen? Was macht diese Software?
Antwort: Es gibt keine spezielle "Reinraum-Software". Dies ist nur eine Erfindung mancher Datenretter, die damit den Eindruck erwecken wollen, sie seien besser und günstiger als andere, da sie den Zweck eines Reinraums per Software (ohne Öffnen der Platte) erreichen könnten. Das ist zweifellos billig, aber leider gelogen.
Frage: Ich habe mit verschiedenen Tools herumgespielt. Jetzt kann ich auf meine Festplatte nicht mehr zugreifen, sie wird auch im BIOS nicht mehr angezeigt. Ich habe mir ein Recovery-Tool besorgt, aber es wird jeder Sektor als defekt angezeigt. Die Festplatte hört sich aber ganz normal an. Ist sie defekt?
Antwort: Möglicherweise ist die Festplatte mit einem Paßwort gesperrt, dadurch ergibt sich das selbe Fehlerbild. Es kann mit keiner Software darauf zugegriffen werden, alle Zugriffe (auch alle Festplatten-Tools) werden dann geblockt. Passwörter können nur von Datenrettern beseitigt werden. Wenn Sie nicht sicher sind, sprechern Sie uns an. Wir senden Ihnen eine kostenlose Software zu, die Ihnen die Sicherheitseinstellungen Ihrer Festplatte anzeigt.
Frage: Gibt es bei Festplatten Serienfehler? Gibt es bei manchen Herstellern sehr hohe Ausfallsquotten?
Antwort: Ja. Ausfall von bestimmten Bauteilen, schlechte Firmware, Überhitzung usw.
Frage: Was bedeutet Firmware?
Antwort: Die Firmware einer Festplatte ist die für den Start und Betrieb des Geräts nötige Software.
Man unterscheidet hier zwei Teile:
Erstens den Microcode, der sich auf einem ROM-Chip der Elektronik (-Platine) oder auf einem externen ROM-Chip befindet.
Zweitens eine spezielle Firmware-Zone auf den Magnet-Scheiben der Festplatte. Meist ist dieser Teil der Firmware nach Funktionsbereichen modular unterteilt. So ist dort z. B. die D-List - G-List abgelegt (die Fehlerlisten). Ein defektes Modul reicht aus, damit eine Festplatte im BIOS des PCs nicht mehr gefunden wird. Über den Aufbau und Inhalt der Firmware-Module geben die Hersteller keine Informationen heraus.
Funktionsweise: Nachdem Einschalten des Geräts erledigt der erste Teil der Firmware die Initialisierung mit Diagnoseroutinen, Regelung der Motordrehzahl, und Positionierung der Köpfe komplett im ROM. Dann wird von einem "Loader" der zweite Teil der Firmware (Module) in den RAM der Elektronik geladen und dort ausgeführt.
Bedeutung für Datenrettung: Beide Teile der Firmware müssen aufeinander abgestimmt sein, damit die Festplatte funktionieren kann. Der Grad der geforderten Abstimmung kann relativ locker sein (die Firmware im ROM funktioniert mit Platten einer ganzen Festplattenfamilie), er kann stärker sein (die ROM-Firmware funktioniert nur mit Platten einer Baureihe), und bei manchen Modellen wird die ROM-Firmware auf einzelne Festplattenexemplare abgestimmt; bei solchen Platten kann es vorkommen, dass bei einem Firmwareschaden eine Datenrettung unmöglich ist, obwohl die Festplatte elektronisch, mechanisch und logisch in Ordnung ist.
Aus diesen Eigenschaften der Firmware folgt, dass bei einem Defekt ein Tauschen der Platine nur Erfolg verspricht, wenn man genau um die Firmware-Besonderheiten des entsprechenden Modells Bescheid weiß. Ein professioneller Datenretter muß die Firmware jeder Festplatte eines Herstellers kennen, um seine Arbeit tun zu können.
Frage: Ich habe im Internet ein Firmware-Update für meine Festplatte gesehen. Soll ich ein Update machen?
Antwort: Die Hersteller bringen für schwerwiegende und leichte Fehler gleichermaßen Updates heraus. Wenn dadurch ein schwerwiegender Fehler des Laufwerks-Managements beseitigt wird, sollte man ein Update machen. Handelt es sich aber nur um eine Änderung in der Energieverwaltung, ist nicht unbedingt erforderlich. Sie sollten sich immer zuvor informieren, was durch das Update verändert wird. Do not change a running system! Und führen Sie nur ein Update durch, wenn Sie zuvor ein Backup gemacht haben!
© 1999, 2009 CompuClinic. All rights reserved.
